Prérequis

• Avoir vos identifiants pour vous connecter à votre espace client sur https://ait.hosting.

• Savoir quel service vous souhaitez annuler.

Étapes détaillées

1. Connectez-vous à votre espace client

Rendez-vous sur https://ait.hosting/clientarea.php, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

2. Accédez à vos services

Depuis le menu du tableau de bord, cliquez sur Mes services.
Vous verrez la liste de tous vos services actifs (hébergement web, VPS, SSL, etc.).

3. Ouvrez les détails du service

Cliquez sur le service que vous souhaitez annuler pour accéder à sa page de détails.

4. Soumettez une demande d’annulation

Sur la page de détails du service, ouvrez le menu en haut à droite (3 petits boutons), recherchez l’option Demander l’annulation et cliquez dessus.

5. Remplissez le formulaire d’annulation

• Choisissez le type d’annulation :

  • À la fin de la période de facturation (le service restera actif jusqu’à la prochaine échéance).

  • Immédiate (le service sera résilié immédiatement).

• Vous pouvez indiquer une raison d’annulation pour nous aider à améliorer nos services (facultatif).

• Cliquez sur Soumettre ou Envoyer la demande.

6. Vérifiez la prise en compte

Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande d’annulation a bien été reçue.
Vous pourrez également suivre cette demande depuis votre espace client, ou sous Support > Mes tickets si un suivi est nécessaire.

Conseils importants

• Pensez à faire votre demande d’annulation quelques jours avant la date de renouvellement afin d’éviter une nouvelle facturation.

• Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez toujours ouvrir un ticket depuis votre espace client.